Jualan Yang Menjanjikan Bisa Menaikkan Omset

Loyalitas pelanggan selalu menjadi cawan suci pertumbuhan organik. Cara tercepat untuk meningkatkan pendapatan dan margin bukanlah dengan mendorong tim penjualan dan pemasaran untuk mendapatkan pelanggan baru, tetapi berhenti membocorkan pelanggan. Dalam studi klasik mereka, W. Earl Sasser Jr. dan Frederick F. Reichheld menemukan bahwa mengurangi churn pelanggan hanya 5 persen dapat meningkatkan profitabilitas antara 25 dan 85 persen, tergantung pada industrinya. Jualan yang menjanjikan dan puas biasanya lebih murah untuk dilayani, bersedia membayar untuk kualitas, membawa lebih banyak bisnis mereka kepada Anda, dan lebih cenderung merujuk pelanggan lain.

Trik jualan yang menjanjikan

jualan yang menjanjikan 1

Namun, saat ini, saat model penjualan bergeser lebih jauh ke layanan berbasis langganan, hubungan jangka panjang menjadi lebih penting daripada sebelumnya. Di bawah model tradisional berbasis produk, pemasok menerima semua pendapatan mereka di muka. Tetapi dengan distributor pakaian, pelanggan membayar sesuai penggunaan dan biasanya dapat beralih pemasok dengan mudah. Dalam banyak kasus, akun tidak menguntungkan pemasok hingga tahun kedua. Ini berarti pemasok perlu memastikan bahwa mereka membuat pelanggan senang hanya untuk mempertahankan aliran pendapatan mereka dari waktu ke waktu.

Ini adalah kesempatan yang telah diambil Malaysia dan bagaimana jualan yang menjanjikan bisa menginspirasi, menciptakan lapangan kerja, memungkinkan fleksibilitas bagi wanita dan desainer sambil tetap fokus pada apa yang selalu mereka tunjukkan. Tentu, salah satu tren terbesar di Malaysia adalah pengaruh Muslim yang idealis serta permintaan dan daya beli yang tumbuh. Muslim memiliki pendekatan yang sangat seimbang terhadap pakaian karena mereka ingin terlihat rapi dan cantik, tetapi mereka tidak terobsesi dengan itu, atau dengan mode terkini.

Fashion Islami di Malaysia telah menjadi fenomena baru sekarang. Syal DUCK merk Vivy Yusof merupakan contoh bahwa Islam dan bisnis saling bersepakat. Kisah suksesnya menunjukkan bahwa Muslim Melayu bisa sukses secara finansial dengan tetap berpegang pada persyaratan Islam dalam kehidupan publik. Alia Khan, ketua Islamic Fashion and Design Council menyatakan bahwa kemunculan selebriti seperti Vivy Yusof membuat orang lebih sadar akan kesopanan. Tetapi orang-orang yang menganut gaya sederhana karena selaras dengan nilai-nilai kehidupannya, pasti menganut kesopanan karena alasan yang lebih tinggi, bukan karena mengikuti tren.

Untuk mengurangi churn pelanggan, banyak ahli jualan yang menjanjikan untuk meyakinkan pelanggan yang tidak senang untuk tetap tinggal. Tetapi yang harus mereka tanyakan adalah: Mengapa pelanggan ingin pergi sejak awal? Seringkali, itu karena mereka merasa perusahaan belum memberikan nilai yang dijanjikan. Terlepas dari fokus saat ini pada inovasi berkelanjutan, apa yang cenderung paling dihargai pelanggan adalah keandalan, seperti yang ditulis Reg Price dan Don Schultz dalam buku mereka, Aturan Keandalan: Bagaimana Manajemen Janji Dapat Membangun Budaya Perusahaan Anda, Menawar Merek Anda, dan Membangun Garis Bawah Anda (Komunikasi Racom, 2009). Dan, seperti yang dijelaskan oleh legenda pemasaran Christian Grönroos, membangun hubungan membutuhkan membuat dan menepati janji selama proses melibatkan pelanggan Anda.

Pada akhirnya, staf penjualan Andalah yang bertanggung jawab atas janji perusahaan Anda. Pemasaran mungkin membuat jualan yang menjanjikan, tetapi tim penjualan Anda membuat komitmen yang diperhitungkan untuk pelanggan tertentu – apa yang akan diberikan perusahaan Anda, kapan, dan dengan tingkat kualitas apa. Di masa lalu, dihadapkan pada tekanan untuk memenuhi kuota, staf penjualan mungkin tergoda untuk mengatakan apa pun yang menurut mereka diperlukan untuk menyelesaikan kesepakatan, lalu beralih ke pelanggan berikutnya. Namun pakar strategi penjualan Steve Thompson, yang melatih organisasi pembelian dan penjualan, menyarankan bahwa “dalam dunia hubungan, jenis penjual yang berbeda berhasil”.